HOME
困ったときのQ&A
困ったときのQ&A
- 通帳・証書・印鑑・キャッシュカードをなくしてしまいました。どうすればいいですか?(偽造・盗難等のキャッシュカード被害も含みます。)
- 引越しをして住所が変わりました。手続きを教えて下さい。
- 結婚して氏名が変わりました。手続きを教えて下さい。
- キャッシュカードが使えなくなりました。どうすればいいですか?
- 暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか?
- 預金の相続手続きに必要な書類は何ですか?
- 新規口座開設に必要なものは何ですか?
- 口座を解約したいのですが
- 通帳・証書・印鑑・キャッシュカードをなくしてしまいました。どうすればいいですか?(偽造・盗難等のキャッシュカード被害も含みます。)
- 至急、お取引店、もしくは最寄りの本支店にその旨お電話下さい。(偽造・盗難の場合は警察にもお届け下さい)。
紛失なされたもの | お持ちいただくもの |
---|---|
通帳・証書 | お取引ご印鑑 |
お取引ご印鑑 | 通帳・証書、新しいご印鑑 |
キャッシュカード | 通帳、お取引ご印鑑 |
通帳などの再発行については、紛失のお届けをいただいた後、別途再発行のお手続きが必要です。
なお、再発行には手数料がかかります。
(1)キャッシュカードおよび通帳等の紛失の際の連絡先(お問合せ先)
(2)振り込め詐欺被害等についての連絡先
※お掛け間違いの無いようご注意下さい。曜日 | 受付時間 | 連絡先説明 |
---|---|---|
平日 | 8:45 ~ 17:00 | 山梨信用金庫 本・支店 |
土・日・祝日 | 上記以外の時間帯 | しんきんサービスセンター TEL:03-6433-2584 ※2022年3月15日(火)14:00より電話番号非通知での受電は受付ができません。電話番号の前に「186」を付ける等お客様の電話番号を通知しておかけください。 |
曜日 | 受付時間 | 連絡先説明 |
---|---|---|
平日 | 8:45 ~ 17:00 | 山梨信用金庫 事務企画課 TEL:055-225-0307 |
- 引越しをして住所が変わりました。手続きを教えて下さい。
- 結婚して氏名が変わりました。手続きを教えて下さい。
- 次のものをお持ちいただいて、お取引店にお届け下さい。
◎旧お取引ご印鑑と新お取引ご印鑑、
◎すべての通帳・証書・キャッシュカード・出資証券
◎氏名が変更になったことを証明する公的書類(新旧氏名が記載されている戸籍個人事項証明等)
◎氏名の変更とともに住所が変わる場合は、「引越しをして住所が変わりました」もご参照下さい。
- キャッシュカードが使えなくなりました。どうすればいいですか?
- お取引ご印鑑とキャッシュカードをお持ちの上、お取引店にお越し下さい。
なお、再発行には手数料がかかります。
また、ご来店の際は、ご本人を確認するため、運転免許証等、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。
なお、お手続き後、新しいカードがお手元に届くまでに日数を要しますので予めご了承下さい。
- 暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか?
- 暗証番号をお調べして回答することはできませんので、キャッシュカードの再発行手続きをお願いします。なお、再発行には手数料がかかります。
- 新規口座開設に必要なものは何ですか?
- 【個人のお客さま】
◎本人確認書類(原本)
写真付きの場合は、1種類の本人確認書類で可能です。
(運転免許証・パスポート・個人番号カードなど)
写真なしの場合は、2種類以上の本人確認書類が必要となります。
(各種健康保険被保険者証、年金手帳、介護保険被保険者証、後期高齢者医療被保険者証など)
※有効期限内のものに限ります。なお、パスポートのうち、所持人記入欄のないもの
(2020年2月4日以降に発行)は、現住所が確認できる他の本人確認書類が必要となります。
◎お取引ご印鑑
【法人のお客さま】
別途お取引店窓口におたずね下さい。
- 口座を解約したいのですが?
- 口座解約は原則、お取引店のみのお取扱いとなります。
お取引の内容、口座の状態等により必要書類が異なりますので、お取引店へお問い合わせ下さい。